אמנת השירות ומדיניות המרפאה

מתוך מחויבות להעניק לכם את הטיפול הרפואי המקצועי, האיכותי והבטוח ביותר, ריכזנו עבורכם את עיקרי מדיניות המרפאה. נהלים אלו מאפשרים לנו לשמור על רצף טיפולי קפדני ולהבטיח את הצלחת הטיפול לאורך זמן.

1. רצף טיפולי ואחריות רפואית (טיפולים בלתי ניתנים להפרדה)

בריאות השן שלכם תלויה בהשלמת כל שלבי הטיפול הנדרשים. מתוך אחריות מקצועית ורפואית, ישנם טיפולים קליניים המהווים יחידה אחת ולא ניתן להפריד ביניהם:

• טיפולי שורש: טיפול שורש מחייב ביצוע מבנה וכתר בהמשך ישיר.
• שתלים דנטליים: השתלה מחייבת ביצוע מבנה וכתר על גבי השתל. אי-השלמת הטיפול במלואו מסכנת את הצלחתו הרפואית ומבטלת את האחריות לקליניקה. המטופל מתחייב לשלם על רכיבי הטיפול המלאים כפי שהוגדרו מראש, ולא על חלקים מהם.
  
  

2. תוכניות טיפול והנחות

• האבחון הרפואי והצעת המחיר נבנים כמיקשה אחת. הנחות והטבות מותנות, כעיקרון, בביצוע תוכנית הטיפול במלואה.
• במידה ומטופל יחליט, מכל סיבה שהיא, שלא לבצע חלק מתוכנית הטיפול המאושרת, יבוטלו ההנחות שניתנו. במקרה זה, כל הטיפולים שכבר בוצעו בפועל יחויבו לפי מחיר המחירון המלא של המרפאה העדכני ליום ביטול העסקה (ולא לפי המחיר המופחת שהופיע בהצעת המחיר).
  
  

3. מדיניות ביטול עסקה והחזרים

במקרה של בקשה לביטול עסקת טיפול, החיוב יתבצע בהתאם למועד הביטול:

• ביטול בתוך 14 ימים מיום סגירת העסקה: (ובתנאי שהטיפול לא החל) דמי הביטול יהיו בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם (בהתאם לחוק הגנת הצרכן).
• ביטול לאחר 14 ימים מיום סגירת העסקה: יחול חיוב דמי ביטול בגובה 10% משווי העסקה המקורית לפני הנחה.
• יובהר כי מעבר לדמי הביטול, המטופל יחויב תשלום מלא עבור כל טיפול שכבר בוצע בפועל, כאמור בסעיף 2 (לפי מחיר מחירון).
  
  

4. תיאום תורים, איחורים וביטולים

זמנכם וזמן הצוות הרפואי יקר לנו. המרפאה משריינת עבורכם רופא וחדר טיפולים ייעודי.

• ביטול/דחיית תור: יש להודיע לפחות 24 שעות מראש (ימי עסקים).
• אי-הגעה או ביטול ברגע האחרון: עלול לגרור חיוב בדמי פינוי חדר/ביטול תור.
• איחורים: איחור של מעל 15 דקות עלול להביא לקיצור הטיפול או לדחייתו, על מנת שלא לפגוע במטופלים הבאים בתור.
  
  

5. הצהרת בריאות ושקיפות

חל איסור רפואי להתחיל טיפול ללא מילוי הצהרת בריאות מפורטת ועדכנית. המטופל מחויב לעדכן את הצוות הרפואי בכל שינוי במצבו הבריאותי, נטילת תרופות חדשות או רגישויות, וזאת למען בטחונו האישי.